سياسة الاسترداد والإرجاع لشركة مصر فون

1. أهلية الإرجاع

نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم من مصر فون. لكي تكونوا مؤهلين للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمتموه بها، وفي عبوته الأصلية. كما يجب عليكم تقديم إثبات الشراء.

2. مدة الإرجاع

لديك 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب الإرجاع.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

هناك بعض المنتجات المعفاة من الإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالسلامة، مثل:

سماعات الأذن (لأسباب صحية).

برامج مفتوحة أو واقيات شاشة تم تركيبها.

المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية، أو تالفة، أو بها أجزاء مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأ من جانبنا.

4. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء. سنرشدكم خلال العملية ونزودكم بتصريح إرجاع وتعليمات حول مكان إرسال الطرد. لن تُقبل المرتجعات دون موافقة مسبقة.

5. استرداد الأموال

بمجرد استلام مرتجعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال عدد محدد من أيام العمل. يُرجى العلم أن تكاليف الشحن غير مستردة.

6. الاستبدال

نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف عند الاستلام. إذا كنت ترغب في استبدال منتج بنفس المنتج، يُرجى التواصل معنا.